Auch der Apotheker lebt von zufriedenen Kunden — Krankenkassen, Ärzte, Altenheime und Krankenhäuser, sie alle werden anspruchsvoller. Der Markt verändert sich. Ein Beispiel: Das Modell der Hausapotheke als Teil eines Bonus-Systems für Kassenpatienten macht bereits Schule.

Qualität ist ein wichtiger Erfolgsgarant in bewegten Zeiten: Es gilt, Transparenz in die eigene Leistung zu bringen, sie vergleichbar zu machen und ständig zu verbessern. Dies gelingt am besten mit einem guten Qualitätsmanagementsystem (QMS).

Die VQMA als Vereinigung für Qualitätsmanagement im Apothekenwesen unterstützt Sie dabei.